Ouders minst tevreden over bso
09-01-2008Bron: AD en KinderopvangOnlineOuders hebben massaal meegedaan aan de eerste Nationale CrècheTest. Nooit eerder is de klanttevredenheid bij kinderopvangcentra en gastouderbureaus op zo'n grote schaal geïnventariseerd. Gastouderbureaus komen in 2007 als beste uit de bus met een gemiddelde van 8,4. Zij worden beter gewaardeerd dan crèches (8,0) en naschoolseopvangcentra (7,8). Over de kwaliteit van naschoolseopvangcentra zijn ouders het minst tevreden. Een op de zes ouders in de buitenschoolse opvang (215.000 plekken) is ontevreden over de sanitaire voorzieningen en mogelijkheden om buiten te spelen. Ook de hygiëne scoort matig. 'De buitenschoolse opvang is niet goed uitgerust,' zegt Louis Tavecchio, hoogleraar kinderopvang. 'De beschikbaarheid van voorzieningen loopt niet parallel met wat de wet nu verplicht. Dat gaat ten koste van de kwaliteit.'De BSO is duur en heeft een hoog improvisatiegehalte, zegt directeur Wendeline van Luijk van Kinderopvangonline, een site voor alle soorten kinderopvang. 'Je moet ruimte voor een paar uur huren of de opvang combineren met een andere voorziening, zoals de peuterspeelzaal. Die voldoen niet helemaal aan de eisen voor BSO, waardoor faciliteiten niet op elkaar aansluiten.' Daarnaast vindt bijna een kwart van de ouders in de BSO dat ze onvoldoende informatie krijgen over de ontwikkeling van hun kind.De Nationale CrècheTest biedt alle ouders doorlopend de mogelijkheid om een klanttevredenheidsonderzoek in te vullen van hun crèche, naschoolseopvang of gastouderbureau. Via de site www.DeNationaleCrecheTest.nl kunnen zij hun mening geven en resultaten bekijken. De test heeft tot doel om ouders inzicht te geven in de verschillen tussen kinderopvanglocaties in Nederland. De Nationale CrècheTest is een samenwerking tussen Kinderopvangonline BV, Tevreden BV en Wij Jonge Ouders. De Nationale CrècheTest maakt gebruik van het platform kinderopvang.tevreden.nl voor de onderzoeken en de rapportages. (bron: AD en KinderopvangOnline)